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和林县联社举办大堂经理专题培训班
发布时间:(2016-12-14)    点击次数:261     作者:     来源:

品牌打造 赢在大堂

——和林县联社举办大堂经理专题培训班

 

为进一步加强大堂经理队伍建设,建立新型的客户服务管理模式,推进营业网点由交易操作型向服务营销型转变,1267日,和林县联社举办了为期两天两夜的大堂经理专题培训班,全辖共46名专职大堂经理参加了培训。

吴晓华监事长在开班讲话中用珍惜、自信、学习、感谢四个词语延伸出对参训大堂经理的殷切期望,要求全员珍惜当下、树立自信,充分利用联社提供的良好平台展示自己、突破自我,在工作中团结一致,共创辉煌。

培训从服务心态、角色定位、厅堂管理、服务标准与营销技巧、案例演练点评和网点现场实战等几个方面进行全方位的讲解、交流、启发和引导。培训内容注重管理与实际相结合、理论与实践相结合、内部与外部相结合,既有理论指导,又有具体操作,既有老师精彩的讲解,又有参训学员积极踊跃的互动参与。

通过此次培训,参训学员在创新服务理念、规范服务标准、提高服务技能等方面均有较大提升,为进一步提高网点服务水平和建设营销型团队奠定了基础。

 
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